什么是按需协助？
按需协助让您可以随时为任何人提供安全的远程支持。安全地连接到任何支持互联网的桌面或移动设备，即使它们位于公司网络之外，也可以及时为同事、员工或第三方提供按需协助。
步骤 1
技术人员单击 RealVNC Viewer 中的按需协助按钮，并生成会话代码。
第 2 步
将自动为技术人员生成唯一、安全的会话代码。
步骤3
最终用户在 On-Demand Assist 应用程序中输入代码。
步骤4
最终用户输入技术人员提供的会话代码来验证会话。
步骤5
技术人员现在可以使用文件传输、聊天和权限提升等功能提供帮助。
第 6 步
完成后，技术人员关闭窗口以结束会话。然后，会话日志将在 Web 门户中提供。
立即排除故障
解决技术问题时，效率至关重要。On-Demand Assist 无需安装和配置，让技术人员能够立即开始排除故障。
- 只需最少的设置即可快速解决问题
- 几秒钟内即可访问所有必要的工具
- 减少用户的停机时间
支持任何人
借助按需协助，支持不仅限于内部网络的用户。您可以轻松协助组织内部和外部的用户。
- 为内部和外部用户提供无缝支持
- 不依赖于同一网络
- 扩大全面远程协助的覆盖范围
可用性 - 您需要的所有工具
On-Demand Assist 为您配备了一套专为技术人员量身定制的全套工具。
- 完整的技术人员工具包触手可及
- 集成工具以简化支持流程
- 提升权限以实现更有效的故障排除，同时不影响安全性。
安全 - 保护您的数据
在 RealVNC，我们优先考虑您的数据和通信的安全。
我们全面的安全功能确保每个远程支持会话都以最高级别的保护进行。
端到端加密
强大的端到端加密可保护帮助台技术人员和最终用户之间的所有交互，确保您的数据保持机密并免受潜在威胁。
唯一会话代码
每个支持会话都使用唯一的一次性代码来防止未经授权的访问。
会话记录和审计
利用详细的日志记录和审计功能清晰记录每一次远程支持会话。了解谁在建立连接并跟踪所有活动，确保责任明确、透明度高。
最终用户身份验证
所有会话都必须由最终用户进行身份验证，最终用户在整个会话过程中仍能控制自己的设备。
准备好简化您的远程支持了吗？
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